当店に寄せられる質問をまとめました。
ツアー参加される方は一読下さい。
ここには載っていないご質問がある方はメールやお電話、又はお問合せフォームよりお気軽にご連絡下さい。

送迎はしてもらえますか？

西表島の祖納、干立、白浜地区以外は送迎可能です。
上記地区にお泊りのお客様は上原港集合・解散となります。
また、石垣島からの日帰り参加でも大丈夫ですよ。
ただし、半日コースに参加のお客様は午後からのコースの影響で希望の場所までお送りできない可能性があります。
1日コースのお客様は島内の宿泊先、もしくは港までお送りしますね。
また他のお客様との兼ね合いで車中での移動時間が長くなる場合もございますのでご了承下さい。

※由布島観光コースのお客様はツアー後に高那地区（パイヌマヤ、エコヴィレッジ西表）～大原方面にしかお送りする事が出来ません。

※詳しくは交通案内のページをご覧下さい。

カヌーは初めてですが大丈夫ですか？

ツアーを開始する前にガイドが簡単に分かりやすくレクチャーしますので、どなたでも安全に楽しむことが出来ます。

カヌー自体も安定度が高く、穏やかな川を進みますので余程のことをしない限り横転・転覆するようなこともありません。
また基本的に2人乗り用のカヌーに乗船して頂きますのでお連れの方と一緒に、ガイドと一緒になど体力のない方でも安心してご参加して頂けます。

コンタクトレンズでも大丈夫ですか？

ツアー参加はもちろん出来ますが、出来れば使い捨てのコンタクトレンズを使用して万が一紛失した時用のスペアは準備しておいて下さい。
滝遊びやキャニオニングなどはコンタクトレンズが外れる可能性がありますので十分にご注意くださいね。
キャニオニングはコンタクトレンズが外れても無くさないように水中ゴーグルなどあれば便利です。

メガネでも大丈夫ですか？

もちろん参加して頂けます。
ただ、飛び込んだりすると落としてしまう可能性がありますので落下防止用のメガネバンドや飛び込む際にガイドにメガネを預けるなど紛失しないようにしましょう。

高齢者ですが参加できますか？

うーん、これは個人差もありますので何とも言えません。
普段から元気に歩いて生活している方や山登りなどの運動をしている方でしたら問題なく参加はできると思いますが、歩くのが少し不自由などの場合は参加は難しいかもしれません。
ツアー中は出来る限りゆっくりと進めますが他のお客様がおられますので全て高齢者の方に合わせることが難しいことを予めご了承下さいね。
不安な方は必ず予約前に当店へご相談下さい。
お断りする事もありますが出来る限り体力に応じたコースをご紹介させて頂きます。
貸切コースでしたら全てペースを合わせることが出来ますので高齢者の方でも安心して参加して頂けると思います。

雨が降るとツアーは中止になりますか？

フィールドツアーですので基本的に雨でもツアーは開催となります。
ガイドが危険と判断するぐらいの大雨は中止となりますが、ある程度の大雨なら開催と思っていて下さい。
雨で中止の場合は前日もしくは当日の朝に当店よりお電話にてご連絡をさせて頂きます。

ツアー料金には何が含まれますか？

以下が含まれます。
◎装備一式（カヌー、パドル、ライフジャケット、トレッキングシューズ・防水バック・タオル）
◎ガイド料金
◎送迎料金
◎飲み物（ツアーによっては昼食）
◎保険料（障害保険）

※現在コロナの影響でタオルの提供は中止しております。

キャリーケースなどの大きな荷物は預かって頂けますか？

ツアーでお持ちにならないお荷物（着替えや大きな荷物等）は車中にてお預かりいたします。
ただ夏場は車中が大変暑くなりますので精密機械（パソコンなど）や腐りやすい物は入れないようにお願い致します。

ツアーの終了時間を教えて下さい

その日の状況やコースごとに少し変わってきますが、半日コースの場合は12時30分～13時00分、1日コースの場合は15時30分～16時30分頃の終了となります。
基本的には17時00分のフェリーには乗船できるように終了していますので石垣島には18時までに到着すると思って頂いて良いと思います。
西表島内は17時00分までにお送りできると思います。

一人でも参加できますか？

当店の通常コースは最小遂行人員を2名とさせて頂いております。
申込みは1名様から承っておりますがツアー前日の段階で2名に達していない場合はツアーは未開催となります。

妊娠中ですがツアーに参加できますか？

通常コースは申し訳ありませんが全てお断りさせて頂いております。
ですが、貸切コースに限り妊婦様でも対応させて頂いております。
とはいえ貸切コースでも妊婦様に無理のないコースのみとなります。
妊婦様のツアーはお客様と当店の双方にリスクがありますので必ず当店から提示する条件を全てご了承して頂けた場合のみとなります。
妊婦様のツアー参加条件に関してはお問合せ下さいね。
但し、安定期に入っていないお客様に関しては全てお断りさせて頂いております。

持病がありますがツアーに参加できますか？

心臓などの持病は申し訳ありませんが全てお断りさせて頂いております。
腕や足などの持病によっては参加できることもありますので一度ご相談下さい。
他にもパニック障害や不安障害など精神的な疾患がある方もお断りするケースがありますのでツアーお申し込みの際に必ずご相談下さい。

クレジットカードは使えますか？

当店の公式ホームページ、もしくはお電話で直接ご予約を頂いたお客様はクレジットカードを ご利用いただけます。
ご利用になれるカードは VISA、JCB、MasterCard、AMERICANEXPRESS となります。

他予約サイトからご予約を頂いたお客様は現地でのクレジットカード精算は出来ませんので現金 払いのみとなります。